Curso One to One
Fidelización del paciente.
Fechas
A determinar
Horario
De 10h a 14h y
De 15:30h a 18:30h
Lugar de celebración
A determinar
Coaching Dental ha desarrollado herramientas de capacitación y análisis para entender la información que sus pacientes le proporcionan respecto a su satisfacción y fidelización.
En un entorno como el actual no es suficiente captar nuevos pacientes, el reto debe consistir en conseguir pacientes satisfechos, fidelizarlos y que sean referidores de nuestra clínica.
Desde Coaching Dental implementamos la Neurociencia y el Neuromárketing aplicado a la fidelización del paciente. Esto ayudará a conocer el comportamiento humano y cómo afectan las emociones en el paciente.
Saber qué métricas debemos añadir a nuestra gestión global de la clínica, nos ayudará a progresar en la optimización y la mejora continua.
El curso le proporcionará el conocimiento de la fidelización aplicado a la Clínica dental, proporcionándole herramientas para conseguir una fidelización efectiva de sus pacientes.
Le dará la capacidad de entender qué debe hacer para conseguir pacientes fidelizados y que estos sean promotores de su clínica.
Sabrá medir la efectividad de la implantación de las políticas de fidelización para obtener “la voz del paciente’.
Se realizarán ejercicios prácticos para aprender a resolver los problemas detectados.
Aprenderá conceptos nuevos para la promoción de su clínica entre sus pacientes y métricas de control para medir la efectividad y el nivel de fidelización que consigue realmente.
- Médicos
- Odontólogos
- Personas dedicadas al ámbito médico
- Directores de clínica
- Propietarios y gestores de centros clínicos
- Auxiliares
- Personas dedicadas al ámbito médico
En definitiva, profesionales involucrados en la gestión de una clínica que apuesten por mejorar sus habilidades como líderes de su centro.
Personas que deseen implantar un nuevo método de gestión para optimizar y garantizar la correcta gestión de sus negocios, trabajando en un entorno de mejora continua, con el ánimo de ofrecer un servicio de salud de más calidad, mejor atención al paciente y mayor rentabilidad de su unidad empresarial.
Sesión 1.
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- La fidelización como estrategia en la optimización de los resultados de la clínica dental
- De la queja a la fidelización
- Claves para un programa de fidelización efectivo
- Las emociones del paciente
- Neurociencia y Neuromárketing aplicada a la fidelización del paciente
Sesión 2
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- Indicadores de control iniciales
- Análisis de la voz del paciente
- Generación y evaluación de encuestas a los pacientes
- Análisis cuantitativo de la fidelización del paciente