P R O G R A M A

 

Protocolo en gabinete.

o La excelencia en la primera visita

o Psicología del paciente

o La mente del paciente. La comunicación no verbal con el paciente

o Como concienciar al paciente de la necesidad de su tratamiento

o Técnicas para conseguir la aceptación de presupuesto

Cómo tratar con pacientes difíciles.

o Tipología y manejo efectivo con pacientes difíciles

Gestión de reclamaciones/quejas.

o Las reclamaciones una oportunidad para mejorar

o Claves para un correcto manejo de las reclamaciones

Tratamiento de objeciones al dentista.

o Cómo resolver de forma favorable las objeciones

Endomarketing – Marketing interno.

o El objetivo es que todo el equipo desarrolle la misma filosofía de trabajo.

 

O B J E T I V O S:

  • Aprender herramientas poderosas para la comunicación efectiva con el paciente
  • Cambiar paradigmas arraigados que disminuyen la aceptación de tratamiento
  • Capacitar a los participantes en el uso de herramientas y técnicas que mejoren la satisfacción del paciente y aumentar así la aceptación de los tratamientos de su clínica.
  • Aumentar la aceptación de tratamientos
  • Aportar mayor competitividad de los profesionales y colaboradores en su sector.

 

B E N E F I C I O S:

Al finalizar el curso, los participantes estarán equipados con conocimientos prácticos y estrategias que les permitirán:

  • Aumentar la satisfacción del paciente.
  • Conseguir que el paciente le elija como su clínica de confianza.
  • Aportar mayor competitividad de los profesionales y colaboradores en su sector.
  • Incremento de la aceptación de tratamientos, por consiguiente optimizará los resultados.
  • Mejorará la comunicación con sus pacientes y tendrá más pacientes referidos.

Lugar:

ICOEC – Colegio Oficial Odontólogos y Estomatólogos A Coruña

Clínica social

C/ Ciudad de Lugo 11 Bajos

A Coruña

 

Fechas:

14 de Marzo de 15:30h a 19:00h

15 de Marzo  de 10h a 14h

 

Inscripciones:

cursos@coachingdental.org

 

Plazas limitadas. Fecha máxima de inscripción 3 de Marzo o hasta completar las plazas disponibles.

Diploma de asistencia.

FORMACIÓ BONIFICABLE : Infórmate en cursos@coachingdental.org